Te Pa Harakeke

Te Pa Harakeke—增长为善的工具包

2018年世界土著旅游峰会鼓励与会者分享土著旅游企业亚搏yabo下载在寻求机会的同时帮助保护和加强土著文化的方式。与会者一致认为,平衡是不够的,各社区应寻求能够同时改善其商业和文化的情况。


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要实现这一目标,可以确保本土旅游业为文化提供动力。亚搏yabo下载
人们认为,以文化为核心的高效土著旅游业务具有若干关键特征。亚搏yabo下载八个特点,文化为基础。这些特质对他们的成功至关重要,也对他们为员工和客户提供的价值至关重要。

  1. 文化为锚
  2. 成为公务员
  3. 投资于人
  4. 商业学科
  5. 心态问题
  6. 站在顾客的角度
  7. 连接到合作
  8. 持续改进及协作

一个本土的旅游经营者可能会利亚搏yabo下载用这种“增长为善”的工具来检验和挑战他们自己的特性。对世界各地的本土旅游运营商来说,利用这些洞见是一个关键的机会,可以分享和借鉴优秀的例子,以一种协作和有意义的方式改进他们当前亚搏yabo下载的商业模式和流程。

Whakatauākī

我要带你去野餐

Hutia te rito o te harakeke, kei hea te komako e ko?
如果你把亚麻植株的中心抽出来,铃鸟会在哪里歌唱?

我今天很高兴,他今天很高兴。
如果你问我,世界上最重要的是什么?

Maku e kii atu, he tangata, he tangata, he tangata。
我告诉你,是人。



这是什么?

Te Pa Harakeke -工具包

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文化为锚

我们所做事情的核心是一个明确而有意义的目标,这个目标永不妥协。理解我们的立场和我们追求的目标。

一个高绩效的组织,有一个强大的锚,将能够:

  • 阐明他们存在的理由,并围绕这一目的保持完整。
  • 带头讲述一个真实而感人的集体故事,以加深理解和尊重。
  • 对自然和精神世界的日常运作抱有崇敬之情。
  • 了解什么应该分享,什么应该保持神圣。

投资于人

文化旅游的领导机构会精心挑选合适的人来融入公司文化。亚搏yabo下载然后他们致力于投资于他们的员工,通过培训和指导不断发展他们的核心能力。

投资于有能力的人意味着:

  • 员工的发展和招聘与集团的愿景和宗旨相一致。
  • 让当地和年轻人参与规划和执行,让社区领导项目。
  • 确保团队理解“为什么”,对员工的表现抱有很高的期望,并认同愿景。
  • 持续发展核心员工和特定的能力和技能,使他们能够推动组织内的持续改进和学习。

成为公务员

仆人式领导是领导哲学中永恒的概念。“仆人式领导”分享权力,把他人的需要放在首位,帮助周围的人发展并尽可能表现得出色。

这样的核心领导者为企业带来了节奏、持续的强度和对文化和绩效的不懈关注。

仆人领袖会:

  • 带着一个简单的想法,这个想法要传达的清晰和一致,并听取所有的想法和反馈。
  • 在国家和全球范围内建立强大的联系、网络和关系,学习他人的经验并分享知识。亚搏yabo登陆
  • 确保组织与愿景和目标保持一致,以热情和尊重的态度开展行动。
  • 不要害怕承担风险,培养和推动团队交付新的解决方案,灌输信心,但保持谦虚。

商业学科

最强大的组织有纪律和流程来实现目标。交付组织的战略锚或目标的能力,包括建立严格的执行计划。

一个自律的企业会:

  • 有信念,有明确的计划,并坚持下去。
  • 利用现有的资源,鼓励他人加入你的旅程。
  • 了解市场环境,包括竞争对手、现有产品和经验。亚搏yabo登陆经过严格的分析、计划、执行和调整。
  • 设定可衡量的结果作为基准,并认识到报告和衡量针对关键目标和战略锚的成功的重要性。

心态问题

影响成功最重要的因素是心态。拥有一种能控制自己能力的成长心态,对行为有直接的影响。

一个有坚强意志的组织:

  • 培养一种健康的自尊,对人和事充满自信和自豪。
  • 经历一段共同的旅程,致力于让社区参与进来,建立共同的目标。
  • 驾驭动力,勇敢,有激情,表现自信,相信自己。
  • 有强烈的愿望被评为伟大的,并推动相关的世界舞台。

站在顾客的角度

与客户建立亲密关系是高绩效组织的一个重要关注点。加深对情感驱动因素的理解,以及在整个产品生命周期中与客户互动的能力,是建立客户关系的关键。

以顾客为中心的机构会:

  • 对客户有深刻的理解,有品牌意识和经验,有能力参与关系的所有阶段。
  • 致力于建立与终端消费者沟通的渠道。
  • 认识到顾客的品味是不断变化的,并有更高的期望。
  • 建立客户亲密关系,发展信任,克服复杂性,愤世嫉俗和破坏。

连接到合作

协作组织积极主动地发展和维护联系。他们与价值链和行业内的合作伙伴和组织合作,以提高创造价值的速度和效率。

一个协作组织将:

  • 积极投资发展和维护关系,与当地组织合作,建立本地能力,建立强大的区域网络。
  • 要意识到有足够多的有意义的工作和荣誉分配给每个人,分享而不是竞争可能是有利的。
  • 认识到一个更强大、团结的集团可能需要更大的权力,以影响和影响行业的积极变化。
  • 与教育、社会服务、卫生和商业等重要利益相关团体进行沟通并使其参与其中。

持续改进及协作

有竞争力的组织明白投资对支持自身发展的重要性,同时不断改进产品、服务和流程。应用创新来寻找更好的解决方案,满足新的需求,并扰乱市场。

致力持续改善和创新的机构会:

  • 在早期阶段投资于创新和研发能力,因为它有长远的眼光。
  • “做建设者,而不是破坏者”。关注对社区和行业的积极和有意义的贡献。
  • 在追求进步的过程中寻找乐趣。
  • 将创新和研发重点放在组织的战略需求上。

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